rtk99 নিয়ম ও শর্তাবলী

rtk99 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rtk99 এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। rtk99-তে নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। rtk99 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। সেবা গ্রহণের আগে আপনার নিজ দেশের স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিজে অবহিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

১ সাধারণ বিধান

এই শর্তাবলী rtk99 প্ল্যাটফর্মের অধীনে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লট, ফিশিং গেম, বিঙ্গো, স্পোর্টস বেটিং এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ সেবা যা rtk99 চালু করতে পারে। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতি-ও একত্রে পড়তে হবে, কারণ এগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

rtk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

২১+ rtk99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য rtk99 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিবারের সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের জন্য বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং তা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

২.৪ যাচাইকরণ

rtk99 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।

• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• কখনও ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আসা লিঙ্কে ক্লিক করে লগইন করবেন না — সরাসরি ওয়েবসাইট ঠিকানা ব্যবহার করুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

rtk99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি)। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ সকল পদ্ধতিতে ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে, তবে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে।

• উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা আমানতের জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন বর্তমানে সমর্থিত নয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

rtk99 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন তাহলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। অথবা যদি আপনি ৳২২,০০০ জমা দেন তাহলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ১০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,৫০০ বোনাস পেলে বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস দাবি করার নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে যা প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• কোনো বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার rtk99 সংরক্ষণ করে।

৬ জুয়া ও বেটিং নিয়ম

rtk99-তে সকল গেমিং কার্যক্রম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে একটি যাদৃচ্ছিক সংখ্যা জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয় যা গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও অনুমানযোগ্য নয় তা নিশ্চিত করে।

• গেমের ফলাফল একবার নির্ধারিত হলে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে rtk99 সংশ্লিষ্ট নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে দেখানো হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অড্স পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে সর্বশেষ অড্স যাচাই করুন।

৬.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য rtk99 দায়বদ্ধ নয়, তবে ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। সফটওয়্যার বাগ বা ভুল প্রদর্শিত অড্স থেকে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার rtk99 রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• কারসাজি বা প্রতারণামূলক উপায়ে গেম খেলা বা বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বারবার দাবি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে কার্যসমন্বয় করে বেটিং করা (Collusion)।
• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে VPN বা প্রক্সি ব্যবহার।
• rtk99-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দেওয়া।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

rtk99 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে এবং ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করে। জুয়া বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আমরা ব্যবহারকারীদের ডিপোজিট লিমিট, বেটিং লিমিট এবং অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধা প্রদান করি।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী নিজেকে সমস্যাগ্রস্ত গেমার হিসেবে চিহ্নিত করেন, তাহলে আমরা স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা দিই।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — পরিবারে ছোট সদস্য থাকলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় rtk99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

rtk99 আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

১০ মেধাস্বত্ব

rtk99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, কোড, গেম গ্রাফিক্স, পাঠ্য এবং অন্যান্য উপাদান — rtk99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

• আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য যেকোনো কন্টেন্ট পুনঃব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, rtk99 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা বাধা।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• জুয়ার ফলাফলজনিত আর্থিক ক্ষতি।

rtk99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, আপনাকে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে বলা হচ্ছে। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিই।

১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও লেনদেন আইডি প্রদান করুন।
• আমাদের দল সমস্যাটি পর্যালোচনা করে যোগাযোগ করবে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধে rtk99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আইনগতভাবে প্রযোজ্য অধিকার সংরক্ষিত থাকে। গেমের লগ এবং সার্ভার রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১৩.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যেকোনো মুলতুবি থাকা উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে।

১৩.২ rtk99 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে rtk99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অসদাচরণের সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের সন্দেহ।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (যা আলাদাভাবে জানানো হবে)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স যথাযথ প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, প্রতারণার ক্ষেত্রে ব্যতীত।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

rtk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
• [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেবে।